🎯 Description pédagogique

À QUI S’ADRESSE CETTE FORMATION ?

Cette formation s’adresse à l’ensemble des acteurs de l’officine :

 Pharmaciens titulaires et assistants

 Auxiliaires en pharmacie

 Gestionnaires de stock et chargés de commande

 Assistantes administratives et comptables

 Caissières et personnels de support

Elle est conçue pour les équipes qui souhaitent mieux travailler ensemble, améliorer la

qualité des échanges et créer un environnement de travail plus serein et plus efficace.

LE PROBLÈME QUE NOUS ADRESSONS

Dans de nombreuses officines, les difficultés de performance ne sont pas liées aux

compétences techniques, mais à des problématiques humaines et organisationnelles :

 incompréhensions entre collègues

 informations mal transmises ou non partagées

 tensions internes non exprimées

 manque de coordination entre les fonctions

Ces dysfonctionnements affectent :

 la qualité du service rendu aux clients,

 l’efficacité opérationnelle,

 et le climat de travail au quotidien.

La question centrale devient alors : Comment renforcer la cohésion d’équipe et

instaurer une communication interne efficace en officine ?

LA PROMESSE DE LA FORMATION

À l’issue de cette formation, les participants disposeront de repères clairs et communs

pour mieux communiquer et mieux coopérer au quotidien.

Ils apprendront à :

 comprendre l’importance du travail en équipe

 adopter des comportements favorables à une communication saine

 prévenir les tensions et les malentendus

 et contribuer activement à une dynamique collective positive.

L’APPROCHE SYNERGY PHARMA

Cette formation s’inscrit dans l’approche pédagogique de SYNERGY PHARMA, centrée

sur la responsabilité individuelle, la qualité des relations professionnelles et l’impact

direct du facteur humain sur la performance de l’officine.

L’objectif n’est pas de théoriser la communication, mais d’aider chaque membre de

l’équipe à adopter des comportements simples, professionnels et efficaces, au service

du collectif.