🎯 Description pédagogique

CONTEXTE ET ENJEUX

Le secteur pharmaceutique en Côte d’Ivoire évolue. Les officines qui performent

durablement sont celles qui passent :

 d’une organisation basée sur les habitudes

 à un fonctionnement structuré autour d’objectifs clairs et mesurables.

Historiquement, les objectifs existaient de manière empirique. Aujourd’hui, les

pharmaciens titulaires engagés dans le développement de leurs officines ont fait le

choix de professionnaliser leur pilotage, en plaçant la fidélisation client au cœur de

la performance.

Cette formation vise à embarquer les collaborateurs dans cette nouvelle dynamique.

À QUI S’ADRESSE CETTE FORMATION ?

Cette formation est destinée aux :

 Auxiliaires en pharmacie

 Collaborateurs en général

Aucune compétence préalable en gestion n’est requise.

BÉNÉFICES POUR L’OFFICINE

Pour les collaborateurs :

 Clarté sur ce qui est attendu

 Meilleure compréhension de leur rôle

 Valorisation du travail quotidien

 Sentiment d’appartenance et de responsabilité

Pour l’officine :

 Équipe alignée et mobilisée

 Amélioration de l’expérience client

 Meilleure fidélisation

 Performance mesurable et pilotable

APPROCHE PÉDAGOGIQUE SYNERGY PHARMA

Cette formation repose sur une pédagogie :

 simple et accessible,

 orientée comportements et pratiques terrain,

 centrée sur la responsabilisation des équipes.

L’objectif n’est pas de transformer les auxiliaires en gestionnaires, mais de leur

permettre de comprendre le sens des objectifs et d’agir concrètement au quotidien.

POSITIONNEMENT DU PROGRAMME

Cette formation s’inscrit dans une démarche globale de professionnalisation des

officines engagées avec SYNERGY PHARMA.

Elle constitue un levier clé d’alignement entre la vision du pharmacien dirigeant et

l’action quotidienne des équipes.